Descriptif du poste
Nous sommes une agence de services professionnels basée à Bruxelles et Casablanca.. Nous proposons à nos partenaires notre expertise de plusieurs années, notamment dans le la stratégie, la technologie et le marketing digital et nous les accompagnons dans leur chemin de croissance de leur business.
Nous recrutons un conseiller clientèle.
Le conseiller clientèle en réception d’appels est responsable de traiter les appels entrants des clients.
Sa mission principale est de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions efficaces dans les meilleurs délais. Il peut également être amené à conclure des ventes lorsque cela s’avère nécessaire.
Sous la supervision du responsable d’équipe, ses tâches principales incluent :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Écouter attentivement les interlocuteurs
- Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter de manière appropriée
- Maintenir un service client de haute qualité
- Assurer l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Avant de commencer sa mission, une formation complète est dispensée pour le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.
Profil Recherché
Chez ELAVI Agency, vous êtes la clé. Valorisons ce que vous apportez, rejoignez une équipe où vous faites la différence !
- Excellente maîtrise de la langue néerlandaise/flamande, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellent sens de l'argumentation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute.
- Empathie à toute épreuve.
- Une connaissance approfondie en webdesign ou en digital serait fortement appréciée.
- Faites preuve d'esprit d'équipe, de capacité à collaborer et à évoluer dans un environnement dynamique.
Ce que nous offrons :
Nos bureaux sont idéalement situés à Casablanca, Bruxelles et Bruges, offrant des environnements de travail dynamiques et stimulants.
Nous proposons des horaires flexibles pour vous permettre de mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle.
Vous bénéficierez d'une assurance maladie privée.
Salaire attractif et pour reconnaître et récompenser vos efforts, nous offrons des primes de performance attractives.
Le télétravail est possible, vous permettant de travailler de chez vous selon vos besoins et préférences.
Nous encourageons le développement professionnel avec des opportunités d'évolution interne envisageables.
